Lukijalta: | Tiedottamisen tärkeydestä – ja vaikeudesta

Kärkölässä tapahtui putkirikko ennen pääsiäistä. Menemättä putkirikon syihin tai seurauksiin, voidaan tapahtumaa tutkia kriisiviestinnän näkökulmasta. Miten meni – saako kunta viestinnästään risuja vai ruusuja?

Minulle on kerrottu, että Kärkölän kunnan edustajat olivat nopeasti ilmoittaneet putkirikosta kaikille niille, joita asia kriittisesti koski. Siitä annan ruusuja. Muut kyläläiset, jotka etsivät tietoa kunnan kotisivuilta, eivät saaneet rauhoittavaa tietoa yhtä pikaisesti. Siitä annan risuja.

Kriisin hetkellä suomalainen tukeutuu viranomaiseen. Kriisiviestinnän tulee olla oikea-aikaista, ymmärrettävää ja saavutettavaa. On yhdenvertaisuusrikkomus, jos kunta viestii vain sosiaalisen median kanavilla asioistaan.

Toivon Kärkölän kunnan terävöittävän viestintänsä, jotta kaikki kuntalaiset voivat tiedon saavuttaa ja siihen luottaa.

Mari Niinistö

Kirjoittaja on kärköläläinen.