Häiriköinti Nastolan kirjastossa herättää ärtymystä – "Ihmettelin, pudotellaanko siellä kirjoja hyllystä"

Omatoimiajalla viikonloppuna Nastolan kirjastoon poikennut rouva hämmentyi taannoin, kun kuuli kovaa kolinaa kirjaston perältä.

– Ihmettelin, pudotellaanko siellä kirjoja hyllystä. Kun menin katsomaan, kaksi poikaa vetivät siellä skeittilaudalla.

Hän kertoo ojentaneensa poikia, jotka lopulta poistuivat kirjastosta murjottaen ja haistatellen.

Ahkeraksi kirjaston käyttäjäksi itseään kuvaavan, nimettömänä pysyttelevän rouvan mukaan häiriökäyttäytyminen on kirjastossa jatkuvaa. Hän kertoo itse myös palveluajalla puuttuneensa esimerkiksi nuorten kovaääniseen kiroiluun, ja ilmoittaneensa häiriötilanteista myös henkilökunnalle.

– Vanhempien, koulun ja muiden kirjastonkäyttäjien pitäisi enemmän puuttua nuorten rumaan käytökseen, hän napauttaa.

Nastolan kirjastossa ei ole viime aikoina havaittu poikkeavaa häiriökäyttämistä, kertoo palvelupäällikkö Pirita Rautavuo.

– En ole ainakaan kuullut, että olisi mitään sen suurempaa.

Hän huomauttaa, että omatoimiajalla tapahtuneet häiriöt eivät välttämättä tule kirjaston henkilökunnan tietoon. Nastolan kirjasto on suosittu ja nuoriakin käy paljon.

Haistattelua emme hyväksy, ja kiroiluun parhaan mukaan puututaan.

Pirita Rautavuo

– Palveluajalla siellä käy tosi paljon asiakkaita, ja tiedän, että jotkut asiakkaat kokevat metelin tason sellaiseksi, ettei se kirjastoon kuulu. Jonkin verran siitä tulee asiakaspalautetta.

– Haistattelua emme hyväksy, ja kiroiluun parhaan mukaan puututaan.

Käytäntö on, että häiritsevästä käytöksestä huomautetaan kahdesti ja kolmannella kerralla pyydetään poistumaan.

– Tilanteita, jolloin joudutaan pyytämään poistumaan kirjastosta, on kerran, pari viikossa. Mutta ei siinä mitään muutosta ole tapahtunut, koko syksyn on tällaista ollut. Jos eivät pyynnöstä huolimatta poistu, voidaan pyytää vartija paikalle. Vartijaan on jouduttu turvautumaan, Rautavuo kertoo.

Hänestä nuorten äänekkyyttä pitää toisaalta myös pystyä sietämään: jutteleminen on sallittua, häiritsevä käytös ei.

– Nuorille ei oikein ole muuta kokoontumispaikkaa, missä he voisivat toisiaan tavata. Sikäli he ovat tosi tervetulleita kirjastoon, ja on kiva, että he siellä viihtyvät.

Omatoimiaikaa jouduttiin viime ja toissa vuonna rajoittamaan häiriökäyttäytymisen takia, tuolloin kirjastossa jopa rikottiin sohva, ja rikosilmoituskin jouduttiin tekemään. Tällä erää omatoimiajan rajoituksia ei ole Rautavuon mukaan pidetty tarpeellisena.

– Se on yksi keino, mutta siinä kärsivät muut asiakkaat.

Häiriöihin on myös yritetty puuttua olemalla yhteydessä kouluun ja nuorisotoimeen sekä nuorten huoltajiin.

Hän toivoo asiakkailta palautetta, jos omatoimiajalla asiatonta toimintaa havaitaan.

– Olisi tosi tärkeää, että he kertoisivat kirjastotyöntekijöille.

Kirjastossa on kattava kameravalvonta, mutta tallenteiden katsomiseen turvaudutaan vain, jos epäillään rikosta.

– Kirjastossa on myös vartijakutsupainikkeet. Jos ei itse voi tai uskalla puuttua, on suotavaa hälyttää vartija paikalle. Painikkeet ovat pääoven luona ja asiakaspalvelutiskillä.

Omatoimiajalla kävijät kirjautuvat omalla kirjastokortilla, eikä sillä saa päästää muita sisään.

– Jos epäilee, että joku päästää isomman porukan kirjastoon, sekin on syy kutsua vartija paikalle.

Omatoimiaika on kirjastossa käytössä aamukuudesta iltakymmeneen.